"Pas de RDV pour les CMU/AME" : les sites de RDV en ligne doivent supprimer ces mentions

"Les bénéficiaires de la CMU ne sont pas acceptés", "AME : pas de rendez-vous"… Ces mentions illégales, qui apparaissent pourtant sur les fiches de certains médecins sur les sites de prise de rendez-vous en ligne, devront disparaître sous six mois.

En janvier 2017, plusieurs associations avaient saisi le Défenseur des droits sur les cas de 12 médecins ou dentistes faisant figurer les mentions "Pas de CMU" ou "Pas d'AME" sur leur page de prise de rendez-vous en ligne Doctolib ou Monrendezvous.  

Erreur de ma part. L'option CMU/AME existe bien dans @doctolib. Son usage est facultatif. pic.twitter.com/BOSLvfVN99

— Jean-Jacques Fraslin - No #FakeMed (@Fraslin) 17 décembre 2018

  Le Défenseur des droits, dans deux décisions rendues publiques ce lundi, demande à ces sites de faire disparaître les mentions discriminatoires. Jacques Toubon considère ces plates-formes comme responsables de leur contenu. Il les somme donc de supprimer, y compris dans l’espace personnel de chaque professionnel, toute mention discriminatoire ou de refus de soins aux bénéficiaires de la protection universelle maladie (PUMa), de la couverture maladie universelle complémentaire (CMU-C), de l’aide au paiement d’une complémentaire santé (ACS) et de l’AME, réservée, elle, aux étrangers en situation irrégulière et résidents fixes en France depuis plus de trois mois. Le Défenseur des droits recommande également de rendre visible, dès la page d’accueil, un lien pour informer les patients de leurs droits et des moyens de signaler un abus. Le Défenseur des droits donne six mois, d’ici à fin mai 2019, aux opérateurs pour modifier leur pratique et rendre compte des résultats. "Nous avons pris contact avec les praticiens concernés pour leur demander de supprimer tout mention discriminatoire de leur fiche personnelle de présentation, ce qu'ils ont accepté", indique Doctolib dans un communiqué. Début 2017, l'Ordre des médecins avait saisi les instances disciplinaires de plaintes contre ces 12 médecins pour "attitudes "moralement et déontologiquement inacceptables". [Avec Lemonde.fr]